Meta abre Vaga Home Office para atuar na Área de Suporte

A Meta está em busca de um profissional dedicado para integrar a equipe de Suporte RPA, atuando remotamente. A posição é efetiva e aberta ao público.

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Principais Atribuições do Cargo

O profissional será responsável por:

• Servir como ponto de contato principal para incidentes de TI e esclarecimentos técnicos.
• Monitorar e responder prontamente a incidentes que afetam os clientes e usuários internos.
• Oferecer suporte e configuração de segundo nível para as ferramentas corporativas.
• Monitorar sistemas e plataformas, acionando suporte de segundo nível quando necessário.
• Facilitar a interação entre usuários e equipes de suporte.
• Gerenciar registros de atendimento de TI e manter a base de conhecimento atualizada.
• Documentar e revisar procedimentos de monitoramento e suporte de TI.
• Garantir que os atendimentos estejam dentro do Acordo de Nível de Serviço (SLA).

Requisitos e Diferenciais

Os candidatos devem:

• Auxiliar na monitorização e análise dos processos automatizados na plataforma Blue Prism.
• Atuar no primeiro nível dos chamados do Control Room.
• Identificar e reportar problemas, falhas ou erros nos processos automatizados.
• Colaborar com a equipe de desenvolvimento para implementar melhorias.
• Documentar incidentes e procedimentos de manutenção.
• Fornecer suporte técnico e treinamento aos usuários finais.

Por Que Escolher a Meta?

Trabalhar na Meta significa:

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• Ter autonomia e metas claras em um ambiente dinâmico e desafiador.
• Interagir com diversas tecnologias e participar de variados projetos.
• Trabalhar remotamente, com a possibilidade de atuar de qualquer lugar do Brasil ou do mundo.
• Crescer em uma empresa reconhecida como um excelente local de trabalho e em constante crescimento.

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