A Meta está em busca de um profissional dedicado para integrar a equipe de Suporte RPA, atuando remotamente. A posição é efetiva e aberta ao público.
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Principais Atribuições do Cargo
O profissional será responsável por:
- Servir como ponto de contato principal para incidentes de TI e esclarecimentos técnicos.
- Monitorar e responder prontamente a incidentes que afetam os clientes e usuários internos.
- Oferecer suporte e configuração de segundo nível para as ferramentas corporativas.
- Monitorar sistemas e plataformas, acionando suporte de segundo nível quando necessário.
- Facilitar a interação entre usuários e equipes de suporte.
- Gerenciar registros de atendimento de TI e manter a base de conhecimento atualizada.
- Documentar e revisar procedimentos de monitoramento e suporte de TI.
- Garantir que os atendimentos estejam dentro do Acordo de Nível de Serviço (SLA).
Requisitos e Diferenciais
Os candidatos devem:
- Auxiliar na monitorização e análise dos processos automatizados na plataforma Blue Prism.
- Atuar no primeiro nível dos chamados do Control Room.
- Identificar e reportar problemas, falhas ou erros nos processos automatizados.
- Colaborar com a equipe de desenvolvimento para implementar melhorias.
- Documentar incidentes e procedimentos de manutenção.
- Fornecer suporte técnico e treinamento aos usuários finais.
Por Que Escolher a Meta?
Trabalhar na Meta significa:
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- Ter autonomia e metas claras em um ambiente dinâmico e desafiador.
- Interagir com diversas tecnologias e participar de variados projetos.
- Trabalhar remotamente, com a possibilidade de atuar de qualquer lugar do Brasil ou do mundo.
- Crescer em uma empresa reconhecida como um excelente local de trabalho e em constante crescimento.
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