Operador de Call Center – 6 vagas – Santa Cruz, RJ – Área hospitalar

Somos a maior rede de atendimento médico-hospitalar da Zona Oeste do Rio, contando com uma ampla variedade de centros médicos, hospitais próprios equipados com recursos de alta tecnologia, além de clínicas, laboratórios e hospitais credenciados. Nossa rede atende a milhares de associados, colocando o respeito como o princípio mais importante da saúde.

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Sobre a vaga de Operador de Call Center

Estamos buscando profissionais para atuar como Operadores de Call Center em regime de contratação CLT – Efetivo. Temos 6 vagas disponíveis para essa posição.

O profissional que ocupar a vaga de Operador de Call Center terá as seguintes responsabilidades:

• Prestar atendimento telefônico por meio dos canais de Central de marcação, site, Hotdesk ou via WhatsApp aos clientes, seguindo os scripts definidos, esclarecendo suas dúvidas em relação aos serviços e unidades de atendimento;

• Receber ligações para agendamentos de consultas, exames e terapias e atender efetivamente às solicitações dos clientes;

• Realizar agendamentos de consultas, exames e terapias, observando os prazos e carências dos planos e suas particularidades;

• Assegurar um atendimento de qualidade e padronizado, respeitando a norma RN 259 da ANS e os prazos estabelecidos para agendamentos de consultas, exames e terapias;

• Remarcar pacientes e realocar suas consultas, quando necessário, devido a ausências dos médicos;

• Gerenciar a planilha do SAP (Serviço de Apoio ao Cliente) quando não houver agendas disponíveis para realizar agendamentos;

• Entrar em contato com a RC para fornecer agenda quando não houver disponibilidade na RP para agendamento;

• Confirmar as consultas a fim de evitar possíveis ausências dos pacientes;

• Cumprir as normas e procedimentos estabelecidos pela empresa, bem como o manual de conduta ética do grupo.

Para se candidatar à vaga de Operador de Call Center, é necessário ter concluído o ensino médio e possuir experiência em teleatendimento, preferencialmente com atendimento em saúde suplementar.

A vaga é para trabalho presencial e está localizada no bairro de Santa Cruz, na cidade do Rio de Janeiro.

Os benefícios oferecidos pela empresa incluem Vale Transporte e Convênio Médico.

O horário de expediente para a vaga de Operador de Call Center é de segunda a sexta-feira, das 07h às 13h ou das 13h às 19h.

Salário oferecido é de R$ 1.302,00.