A SuperVia está com oportunidade aberta para o cargo de Atendente de Call Center, no Rio de Janeiro. A concessionária, responsável pela operação dos trens urbanos na Região Metropolitana, busca profissionais comunicativos, ágeis e comprometidos com a excelência no atendimento ao cliente. A vaga representa uma chance importante para quem deseja atuar em uma empresa de grande porte, com benefícios atrativos e possibilidade de crescimento profissional.
A seguir, confira os principais detalhes da oportunidade e saiba como se candidatar.
Principais atividades do cargo
O profissional contratado terá como missão principal atender clientes que entram em contato com a empresa por meio dos diversos canais de atendimento, como telefone, site, e-mail, aplicativo e Agetransp.
Entre as responsabilidades diárias, destacam-se:
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Atender ligações e registrar manifestações no sistema CRM;
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Cadastrar contatos recebidos via site, aplicativo e e-mail, além de consultar dados cadastrais;
Publicidade -
Apoiar a comunicação operacional, inserindo alertas na URA;
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Apurar e confirmar informações operacionais com colaboradores do CIC para garantir informações claras e reduzir o tempo de atendimento;
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Reportar à liderança imediata e à Segurança Empresarial denúncias ou ocorrências que possam causar impactos à operação ou à segurança.
Dessa forma, o profissional atua como peça fundamental na comunicação entre a empresa e os passageiros, contribuindo diretamente para a melhoria da experiência do cliente.
Requisitos obrigatórios e desejáveis
Para participar do processo seletivo, é necessário possuir Ensino Médio completo.
Além disso, a empresa exige:
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Fluência verbal e escrita;
Publicidade -
Conhecimento em pacote Office e internet;
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Agilidade no atendimento;
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Cordialidade no trato com o público;
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Proatividade e empatia.
Como diferencial, a empresa valoriza candidatos que tenham conhecimentos sobre ferrovia e inglês básico. Portanto, essas competências podem aumentar as chances de destaque no processo seletivo.
Benefícios oferecidos
A SuperVia disponibiliza um pacote de benefícios competitivo, que inclui:
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Assistência médica e odontológica;
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Vale-refeição e vale-transporte;
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Cesta básica e cesta de Natal;
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Seguro de vida;
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Auxílio-academia e auxílio-creche;
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Previdência privada;
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Participação nos Lucros ou Resultados (PLR);
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Refeitório no local.
Assim, além da remuneração compatível com o mercado, o colaborador conta com suporte e benefícios que contribuem para qualidade de vida e segurança financeira.
Como se candidatar
Os interessados devem realizar a candidatura diretamente pelo site oficial da vaga, acessando o link abaixo:
Clique aqui para se candidatar!!!
É importante preencher todas as informações corretamente e manter o currículo atualizado para aumentar as chances de convocação para as próximas etapas do processo seletivo.
Conclusão
A vaga de Atendente de Call Center na SuperVia é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam ingressar ou se consolidar na área de atendimento ao cliente em uma empresa de grande relevância no transporte ferroviário do Rio de Janeiro.