A Klini Planos de Saúde está com vaga aberta para Agente de Atendimento Digital na Barra da Tijuca, no Rio de Janeiro. O profissional terá como uma das principais responsabilidades realizar o atendimento aos beneficiários pelo WhatsApp, auxiliando no agendamento de consultas e exames e no esclarecimento de diferentes dúvidas.
A oportunidade conta com benefícios como plano de saúde e odontológico Klini, vale-transporte, almoço no local, Wellhub (Gympass), parceria com o SESC, benefício farmácia e day off no mês do aniversário. A jornada será de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h48.
Klini contrata Agente de Atendimento Digital na Barra
O Agente de Atendimento Digital da Klini atuará diretamente no relacionamento com os beneficiários do plano de saúde, buscando oferecer atendimento acolhedor e solucionar as demandas apresentadas pelos clientes.
Embora o atendimento pelo WhatsApp seja uma das principais atividades, a função não será exclusivamente remota ou digital. A divulgação também prevê atendimento presencial em unidades e participação em ações de “Saúde em Dia”.
A quantidade de vagas disponíveis não foi informada no anúncio apresentado.
Atendimento será realizado principalmente pelo WhatsApp
Entre as principais atividades está o atendimento digital aos beneficiários, com utilização do sistema para realizar o agendamento de consultas e exames.
O profissional também deverá manter os clientes informados sobre serviços, mudanças e outras informações relevantes, além de orientar sobre rede credenciada, coberturas contratuais e regras regulatórias.
Outra responsabilidade será registrar demandas, solicitações, autorizações e sugestões no sistema. Quando uma situação depender de outro setor, o Agente de Atendimento Digital deverá encaminhar a solicitação à área responsável e acompanhar a tratativa.
A rotina também contempla esclarecimento de dúvidas assistenciais e não assistenciais, além da abertura e acompanhamento de chamados.
Perfil exige atendimento acolhedor e organizado
A Klini destaca a importância de proporcionar uma experiência de excelência aos beneficiários, com acolhimento, escuta e empatia durante a resolução das demandas.
Como o profissional trabalhará com diferentes solicitações e registros, a função também envolve acompanhamento das demandas até o direcionamento ou solução adequada.
A divulgação apresentada, entretanto, não informa requisitos de escolaridade, experiência profissional ou conhecimentos específicos obrigatórios. Por isso, não é possível afirmar que a vaga seja destinada a candidatos sem experiência.
Benefícios e horário de trabalho
Entre os benefícios oferecidos pela Klini estão plano de saúde e odontológico Klini, vale-transporte, almoço no local, Wellhub (Gympass), parceria com o SESC e benefício farmácia.
O contratado também terá direito a day off no mês do aniversário, conforme informado pela empresa.
A jornada será de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h48. O valor do salário não foi divulgado nas informações apresentadas, assim como o regime de contratação.
Como se candidatar à vaga da Klini
Os interessados na oportunidade de Agente de Atendimento Digital na Barra da Tijuca devem realizar a candidatura pela página de recrutamento indicada pela empresa.
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A divulgação não informa uma data limite para candidatura. Portanto, os interessados devem verificar se a oportunidade permanece disponível e realizar o cadastro enquanto o processo seletivo estiver aberto.